Acogida inmediata para mujeres víctimas de violencia

Mujeres víctimas de violencia de genero > Centros y pisos de acogida para mujeres víctimas de violencia

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¿En qué consiste este Servicio?

Se trata de un servicio de acogida inmediata y urgente, accesible durante las 24 horas del día, todos los días del año, para mujeres víctimas de violencia machista y para las personas que dependan de ella (ficha 2.4.6).

Se trata de un recurso de alojamiento de corta estancia durante el periodo necesario para la valoración de las necesidades y la posterior derivación al recurso más idóneo.

Sus objetivos son:

  • Atender de forma inmediata a situaciones de violencia machista.
  • Facilitar un alojamiento temporal a las mujeres que, por esta situación de maltrato, hayan tenido que abandonar la vivienda habitual, junto con las personas que dependan de ellas (hijos o hijas a su cargo u otras personas adultas dependientes).
  • Ofrecer un entorno seguro y los apoyos adecuados para poder abordar los cambios que estimen necesarios.
  • Ofrecer el asesoramiento, la información y el acompañamiento necesarios, facilitando su acceso a los recursos de apoyo más idóneos.
  • Ayudar a mantener y/o recuperar la autoestima, así como las habilidades para desarrollar una vida autónoma y orientar el itinerario de inclusión social.
  • Facilitar acompañamiento y protección social con carácter intensivo, según sus necesidades.
  • Favorecer su sentimiento de seguridad.

Con estos fines, se ofrecen servicios de información, orientación, valoración, diagnóstico, intervención educativa y psicosocial, acompañamiento, atención socio jurídica y, en su caso, vigilancia. Pueden incluir servicio de restauración, lavandería y limpieza de zonas comunes.

La ubicación de estos recursos suele ser confidencial para garantizar la seguridad de las mujeres que se alojan allí.

¿Quién puede recibir este servicio?

Mujeres víctimas de violencia machista que requieran atención de urgencia y carezcan de alojamiento alternativo.

¿Cuánto cuesta el servicio?

Servicio gratuito.

¿Qué requisitos concretos se deben cumplir para solicitar el Servicio?

  • Mujer en situación de riesgo por malos tratos.
  • Necesitar una intervención de urgencia.
  • Tener 18 años o más (o ser menor de edad emancipada).
  • Carecer de vivienda alternativa para poder residir en condiciones de seguridad.

¿A quién corresponde prestar este servicio?

La prestación del Servicio de acogida es responsabilidad de las Diputaciones Forales.

¿Dónde puedo solicitar el servicio?

SATEVI-Servicio Especializado de información y atención a mujeres víctimas de violencia machista

Teléfono: 900 840 111
  • 24 horas, los 7 días de la semana.
  • No deja rastro en la factura.
  • Accesible en 51 idiomas.
  • Intérprete en lengua de signos para personas con discapacidad auditiva o del habla.
Acceder a la página web
  • Ertzaintza (112),
  • Servicios de Urgencia Social, Servicios Sociales de Base y Servicios Sociales Especializados.
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Más información

Puedes consultar los Servicios Sociales de tu barrio, municipio o comarca.

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¿Qué normativa regula este servicio?