Atención a situaciones de urgencia o emergencia social

El Servicio de Coordinación de Urgencias Sociales funciona 24 horas al día, todos los días del año, para prestar atención inmediata a las situaciones de urgencia o emergencia social que se produzcan fuera del horario de Servicios Sociales (ficha 2.6).

Se entiende por situación de urgencia o emergencia social la que se produce por un hecho no previsto, principalmente:

• Situaciones de desprotección imprevista: pérdida y/o desorientación; abandono o ausencia sobrevenida de la persona cuidadora; violencia de género…
• Urgencias sociales derivadas de situaciones excepcionales: accidentes de circulación, incendios, inundaciones u otros siniestros.

Su función es ofrecer una primera atención de urgencia, así como una valoración provisional de las necesidades, y siempre que resulte necesario:

1. desplazarse al lugar en el que se haya producido la urgencia o emergencia para atender en el lugar a las personas afectadas;
2. detectar “in situ” las situaciones de necesidad;
3. acompañar a las personas afectadas donde corresponda (centros sanitarios, dependencias policiales, judiciales…);
4. cuando sea necesario, derivar tan pronto como sea posible a los servicios y centros del Sistema de Servicios Sociales, ofreciendo transporte, manutención y/o alojamiento de urgencia.