Información y orientación para acceder a los servicios y ayudas
Persona mayor con dependencia > Información sobre los servicios y cómo acceder a ellos
Estás consultando la ficha completa. Aquí la información resumida.
¿En qué consiste este Servicio?
Constituyen el punto de acceso al conjunto de prestaciones y servicios del Sistema Vasco de Servicios sociales (SVSS). Por tanto, el objetivo principal es facilitar a las personas usuarias la información un acceso informado a las prestaciones y servicios del y en su caso, derivar a otros sistemas de atención.
Por tanto, el Servicio de Información, valoración, diagnóstico y orientación presta las siguientes funciones:
- Informar a las personas y familias sobre los servicios y prestaciones del SVSS (características, requisitos y procedimientos, costes, intensidades, compatibilidades), sus derechos y obligaciones, y la evolución de su solicitud.
- Realizar una valoración inicial de las necesidades de la persona y, cuando sea preciso una intervención que requiera seguimiento, realizar un diagnóstico social y un Plan de Atención Personalizada contando con la participación de la persona usuaria y su entorno.
- Orientar a la persona usuaria hacia las prestaciones y servicios más adecuados para responder a sus necesidades mediante la elaboración del Programa Individualizado de Atención (PIA). Si se adjudica el servicio, se elaborará un plan de atención personalizado.
- Realizar la tramitación, gestión y coordinación orientadas al acceso a las prestaciones económicas y servicios del Sistema Vasco de Servicios Sociales.
- Detectar las necesidades sociales de la población que puedan requerir ser objeto de atención y/o protección por el SVSS e iniciar las actuaciones necesaria
Esta labor se realiza mediante entrevistas y visitas domiciliarias.
¿Quién puede recibir este servicio?
El servicio está dirigido a toda la población, sin límites de edad.
¿Qué requisitos concretos se deben cumplir para solicitar el Servicio?
No existen requisitos administrativos para acceder al Servicio de información, valoración, diagnóstico y orientación.
El acceso a la prestación de diagnóstico queda reservado a las situaciones en las que, de la valoración, se deduzca que la intervención pueda requerir seguimiento.
El acceso a la orientación, más allá de la derivación, y al acompañamiento social queda reservado a las situaciones en las que el diagnóstico confirme la necesidad de una intervención que requiera seguimiento y se proceda, por tanto, a elaborar un Plan de Atención Personalizada.
¿Cuanto cuesta el servicio?
Se trata de un servicio gratuito.
¿A quién corresponde prestar este servicio?
La prestación del Servicio de Información, valoración, diagnóstico y orientación es responsabilidad de los Ayuntamientos y se ofrece a través de los Servicios Sociales de Base.
¿Dónde puedo solicitar el servicio?
En los Servicios Sociales de Base de tu barrio, municipio o comarca.
Si te interesa este servicio o quieres saber más, puedes hablar con las personas que trabajan en los Servicios Sociales. Te explicarán cómo funciona y cómo puedes beneficiarte de esta ayuda.
Dinos tu municipio y te indicamos los lugares y datos de contacto a los que puedes dirigirte.